Política de Uso Aceptable de Inteligencia Artificial, WhatsApp y Redes Sociales
Reglas éticas, técnicas y anti-spam para la operación responsable de asistentes autónomos 24/7, automatización omnicanal y generación de contenido.
1. Principios de Automatización Comercial Responsable y Transparente
Los asistentes conversacionales de ventas y recepción (como ARIA en modo constructor/dueño y el asistente personalizado de cada comercio para sus clientes en WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok) están diseñados para brindar respuestas útiles, veraces, corteses y contextuales basadas exclusivamente en el catálogo, horarios y políticas reales suministrados por el Comerciante.
2. Prohibición Absoluta de Actividades Ilícitas y Spam Masivo No Solicitado
Queda estrictamente prohibido utilizar la infraestructura, tiendas, enlaces, códigos QR o agentes de IMPULSA IA para:
- Comercializar bienes o servicios ilegales, sustancias prohibidas, armas, falsificaciones, esquemas piramidales, fraude financiero, suplantación de identidad o explotación de cualquier índole.
- Enviar cadenas masivas de spam indiscriminado a bases compradas o listas de personas sin relación previa ni interés comercial legítimo.
- Generar imágenes o textos engañosos que prometan curas médicas milagrosas o induzcan a error grave al consumidor.
El incumplimiento de estas reglas faculta a IMPULSA IA para desactivar de inmediato la tienda infractora a fin de proteger la reputación del dominio y a los consumidores.
3. Respeto Estricto a la Lista de Exclusión de Contactos Personales
Cuando el Comerciante vincula su línea de WhatsApp en modalidad de coexistencia para que su asistente atienda clientes 24/7, dispone de una Lista de Exclusión Personal donde puede registrar los números de familiares, amigos, socios o proveedores. El motor de IA respeta de manera inquebrantable dicha lista de exclusión para no interferir en conversaciones privadas del titular.
4. Autorización Expresa para Campañas de Recompra al CRM Propio
Las funciones de envío de cupones o recordatorios de recompra desde el CRM de la tienda están destinadas exclusivamente a clientes que previamente interactuaron, consultaron o compraron en dicho negocio, bajo autorización expresa del Comerciante y respetando siempre la solicitud inmediata de baja ("No deseo recibir más promociones") de cualquier destinatario.